快遞員常見問題：
1. 快遞員如何注冊：請撥打客服電話400-0537-216提供您的姓名、手機號、所屬快遞公司等信息，客服人員審核后會告知您用戶名和初始密碼，請妥善保管。
2. 業主沒有收到驗證碼：，提供快遞單號或手機號，我們工作人員查詢后，重新發送驗證碼。
3. 屏幕黑屏、觸摸不靈或無反應：請撥打客服電話，我們工作人員會盡快趕到現場進行維修。
4. 柜門無法關上：請撥打客服電話，我們工作人員會盡快趕到現場進行維修。
5. 快遞柜使用費用：具體政策請咨詢客服人員。
6. 查詢收件人是否收到件：撥打客服電話，提供收件人的手機號碼或者快遞單號給工作人員進行查詢。
業主常見問題：
1. 沒有收到包裹驗證碼：請下載我們的APP，綁定手機號進行查詢。
2. 輸入密碼后柜門沒有打開： 柜門鎖的太緊了，可以試著敲一敲柜門，再輸入密碼，敲打多次還是打不開，請聯系客服，我們工作人員會盡快趕去現場處理。
3. 打開柜門后是里面空的：請核實打開的是否是系統提示的柜門，如確定是空柜，核實快遞員是否投放快遞，如投放，請電話聯系客服人員進行處理。
4. 同一個格子放了多個快遞，只取出一個柜門已鎖：請電話聯系客服人員進行處理。
5. 智能快遞柜屏幕黑屏：請電話聯系客服，現場人員將及時過去現場維修。
6. 快遞柜使用方法：業主免費使用，推薦業主在網上購物時填寫遠望智能快遞柜代收。